Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства регламентируются законом о защите прав потребителей.
Гарантия на мебель составляет 18 месяцев со дня подписания документа о получении мебели, при условии правильной эксплуатации мебели.

Гарантийные обязательства выполняются

при предъявлении покупателем товарного чека, самого изделия или отдельных элементов.

Гарантия не распространяется в случае, если:

Сборка мебели производилась покупателем самостоятельно;
Нарушены правила и условия эксплуатации мебели;
Восстановление и ремонт мебели осуществлялись Покупателем самостоятельно;
Мебель повреждена в результате действия домашних животных, огня, агрессивных жидкостей, а также с признаками небрежного пользования;
Изменена конструкция изделия или комплектующих Покупателем;
Истек гарантийный срок;
Если присутствуют дефекты, которые были сообщены или известны покупателю до продажи, и по причине которых, покупатель получил индивидуальную скидку, а также дефекты, по которым на мебель была снижена цена реализации.

При наступлении гарантийного случая необходимо

связаться с представителями компании по телефонам, указанным в товарном чеке, визитке или сайте.

Возврат мебели, купленной в Интернете.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», Вы можете вернуть мебель, купленную в Интернете без объяснения причин.

Срок возврата составляет 7 дней.
Мебель должна сохранить потребительские свойства, товарный вид и быть надлежащего качества;
Возврат денег в данной ситуации осуществляется в течение 10 дней. Возврат суммы, уплаченной за дополнительные услуги не осуществляется;
Вывоз товара производится за счет Покупателя, если товар был получен самовывозом.

Возврат мебели, приобретаемой на заказ (по индивидуальным размерам).

Согласно ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» в случае выявления дефектов в мебели, изготовленной на заказ, Возврат мебели не осуществляется.

Вы имеете право потребовать:

Бесплатного устранения дефекта;
Соразмерного снижения цены мебели;
Повторного изготовления мебели;
Возмещения расходов на устранение дефектов через третьих лиц.

Возврат некачественной готовой мебели.

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрены следующие права при обнаружении в мебели недостатков, не заявленных продавцом при покупке:

осуществить возврат некачественной мебели продавцу и вернуть деньги за неё (срок исполнения 10 дней);
обменять или заменить мебель с доплатой, либо возмещением разницы в стоимости (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца);
произвести гарантийный ремонт мебели (максимальный срок до 45 дней);
соразмерно снизить стоимость мебели.